Mentions légales

 

Mentions légales du site internet Ô Doré
Applicables à compter du 17/03/2023

ARTICLE 1. EDITEUR

Vous êtes actuellement connecté au site internet Ô Doré, exploité par Nadine Najem, auto-entrepreneur, enregistrée au RCS de Clermont-Ferrand en France sous le numéro 884 822 586.

  • Siège social : Rue de la Fontaine du Bac, 63000 Clermont-Ferrand, France.
  • Email : odorepro@gmail.com
  • TVA : Non applicable (article 293B du CGI).
  • Directeur de la publication : Nadine Najem.
  • Capital social : Non applicable pour un auto-entrepreneur.

ARTICLE 2. HÉBERGEUR

Le site est hébergé par :
Shopify Inc.

ARTICLE 3. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur le site Ô Doré (textes, images, vidéos, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Ô Doré ou de ses partenaires. Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.

ARTICLE 4. RESPONSABILITÉ

Ô Doré s’efforce de garantir l’exactitude et l’actualité des informations publiées sur le site. Toutefois, l’Éditeur ne peut être tenu responsable des erreurs, omissions ou interruptions temporaires, ni des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du site. En cas de problème technique, l’Éditeur s’engage à rétablir l’accès au site dans les meilleurs délais.

ARTICLE 5. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées via le site sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition sur leurs données. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité disponible [ici](lien vers la politique de confidentialité).

ARTICLE 6. LITIGES ET MÉDIATION

En cas de litige lié à l’utilisation du site ou à une commande, le Client s’engage à rechercher une solution amiable avec Ô Doré. En l’absence d’accord, le Client peut recourir à un médiateur agréé via CM2C (https://www.cm2c.net).
Tout litige sera soumis à la législation française et relèvera de la compétence des tribunaux français.

Quels types de bijoux proposez-vous sur Ô Dore ?

Ô Dore est une marque spécialisée dans la création de bijoux faits main utilisant des pierres naturelles semi-précieuses et précieuses. Nous proposons des bagues, des colliers, des bracelets, des boucles d'oreilles et d'autres accessoires, chacun étant soigneusement confectionné pour révéler la beauté unique de chaque pierre.

Comment les bijoux sont-ils fabriqués ?

Tous nos bijoux sont réalisés à la main, avec une attention particulière aux détails et à la qualité. Nous sélectionnons uniquement des pierres naturelles semi-précieuses et précieuses, et chaque pièce est assemblée avec soin.

Quelle est la garantie sur vos bijoux ?

Nous offrons une garantie de 3 ans sur tous nos bijoux. En raison de leur fabrication artisanale, il peut y avoir de légères imperfections c'est pour cela que nous nous engageons à réparer ou remplacer votre bijoux en cas de défaut de fabrication dans les trois ans suivant l'achat.

Puis-je retourner un bijou ?

Oui, nous acceptons les retours sous 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les bijoux doivent être retournés dans leur état original, non portés, et dans leur emballage d'origine. Contactez nous via le formulaire de contact

Les pierres utilisées dans vos bijoux sont-elles de bonne qualité ?

Oui, nous utilisons uniquement des pierres naturelles de haute qualité, qu'elles soient semi-précieuses ou précieuses. Chaque pierre est choisie avec soin pour sa beauté, sa couleur et ses propriétés uniques.

Comment prendre soin de mon bijou ?

Pour préserver l’éclat et la durabilité de vos bijoux, nous vous conseillons de les éviter au contact les produits chimiques (parfums, lotions).
Utilisez un chiffon doux pour nettoyer vos bijoux et évitez les chocs violents afin de préserver les pierres naturelles.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 5 à 7 jours ouvrés après la confirmation de votre commande. Une fois expédiée, votre commande vous parviendra selon le mode de livraison sélectionné. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre commande.

Expédiez-vous en europe ?

Oui, nous proposons des expéditions en Europe. Les livraisons se font sous 2 à 4 jours ouvrables

Puis-je personnaliser mon bijou ?

Oui, nous proposons des options de personnalisation sur certains modèles. Vous pouvez choisir des pierres spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos idées et de vos besoins en personnalisation via le formulaire de contact

Est-ce que les bijoux sont hypoallergéniques ?

Tous nos bijoux sont conçus en utilisant des matériaux de haute qualité et hypoallergéniques, notamment des métaux précieux comme l'or laminé 14K. Cela permet de garantir qu'ils conviennent aux personnes ayant une peau sensible.

Que faire si mon bijou est endommagé ou défectueux ?

Si votre bijou présente un défaut de fabrication ou est endommagé pendant l'utilisation normale, veuillez nous contacter dans le cadre de la garantie de 3 ans. Nous organiserons un retour pour réparation ou remplacement.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de la livraison directement sur le site du transporteur.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres solutions de paiement en ligne. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée.

Comment puis-je vous contacter pour plus de questions ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact : ici