FAQ

Ô Dore est une marque spécialisée dans la création de bijoux faits main utilisant des pierres naturelles semi-précieuses et précieuses. Nous proposons des bagues, des colliers, des bracelets, des boucles d'oreilles et d'autres accessoires, chacun étant soigneusement confectionné pour révéler la beauté unique de chaque pierre.

Tous nos bijoux sont réalisés à la main, avec une attention particulière aux détails et à la qualité. Nous sélectionnons uniquement des pierres naturelles semi-précieuses et précieuses, et chaque pièce est assemblée avec soin.

Nous offrons une garantie de 3 ans sur tous nos bijoux. En raison de leur fabrication artisanale, il peut y avoir de légères imperfections c'est pour cela que nous nous engageons à réparer ou remplacer votre bijoux en cas de défaut de fabrication dans les trois ans suivant l'achat.

Oui, nous acceptons les retours sous 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les bijoux doivent être retournés dans leur état original, non portés, et dans leur emballage d'origine. Contactez nous via le formulaire de contact

Oui, nous utilisons uniquement des pierres naturelles de haute qualité, qu'elles soient semi-précieuses ou précieuses. Chaque pierre est choisie avec soin pour sa beauté, sa couleur et ses propriétés uniques.

Pour préserver l’éclat et la durabilité de vos bijoux, nous vous conseillons de les éviter au contact les produits chimiques (parfums, lotions).
Utilisez un chiffon doux pour nettoyer vos bijoux et évitez les chocs violents afin de préserver les pierres naturelles.

Les commandes sont expédiées sous 5 à 7 jours ouvrés après la confirmation de votre commande. Une fois expédiée, votre commande vous parviendra selon le mode de livraison sélectionné. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre commande.

Oui, nous proposons des expéditions en Europe. Les livraisons se font sous 2 à 4 jours ouvrables

Oui, nous proposons des options de personnalisation sur certains modèles. Vous pouvez choisir des pierres spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos idées et de vos besoins en personnalisation via le formulaire de contact

Tous nos bijoux sont conçus en utilisant des matériaux de haute qualité et hypoallergéniques, notamment des métaux précieux comme l'or laminé 14K. Cela permet de garantir qu'ils conviennent aux personnes ayant une peau sensible.

Si votre bijou présente un défaut de fabrication ou est endommagé pendant l'utilisation normale, veuillez nous contacter dans le cadre de la garantie de 3 ans. Nous organiserons un retour pour réparation ou remplacement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de la livraison directement sur le site du transporteur.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres solutions de paiement en ligne. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée.

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact : ici